La fidelización de clientes se ha convertido en un factor crítico para el éxito a largo plazo de cualquier organización. Este curso corto y asincrónico está diseñado para brindar a los participantes las claves necesarias para retener a sus clientes a través de un servicio de calidad excepcional. A lo largo de este curso, exploraremos los fundamentos de la fidelización, las estrategias efectivas para ofrecer un servicio que destaque, y cómo implementar programas que fomenten relaciones duraderas. Los participantes aprenderán a medir la satisfacción del cliente y a anticipar sus necesidades, asegurando así que cada interacción sea una oportunidad para fortalecer el vínculo con el cliente. Al finalizar, estarán equipados con herramientas prácticas y conocimientos aplicables que les permitirán mejorar la experiencia del cliente y, en consecuencia, potenciar la lealtad hacia su marca.
Requisitos
- Tener una cuenta registrada en Instituto Alternativo
- Acceso a una computadora o dispositivo móvil con conexión a internet para el desarrollo del curso
Caracteristicas
- Duración: 4 horas (curso corto).
- Modalidad virtual.
- Certificado de participación al finalizar el curso.
Audiencia objetivo
- Profesionales y personas que desean sobresalir en su campo a través de la mejora continua de sus propias prácticas y habilidades, impulsando su desarrollo personal y profesional.
- Empresarios y emprendedores que buscan destacar en su sector mediante la optimización de las prácticas dentro de sus organizaciones, así como el fortalecimiento de las habilidades y el rendimiento de sus equipos de trabajo.