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- Gestión Efectiva de Reclamos y Quejas
Currículum
- 5 Sections
- 10 Lessons
- 2 semanas
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- Módulo 1: Introducción a la Gestión de Reclamos y Quejas2
- Módulo 2: Técnicas para la Gestión Eficiente de Reclamos3
- Módulo 3: Comunicación Eficaz en la Gestión de Quejas3
- Módulo 4: Transformación de Situaciones Negativas en Oportunidades de Mejora2
- Evaluación1
1.2. El valor de convertir las quejas en oportunidades para mejorar la calidad del servicio.
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